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Analista de Experiencia do Cliente

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Descrição da vaga

Ei, você, beleza? 💜


Já pensou em fazer parte de uma empresa que está transformando os setores de beleza, saúde e cuidado com inovação e propósito? Então vem com a gente na Ei, beleza? 🚀✨


Estamos em busca de um(a) Analista de Experiência do Cliente que tem a missão de garantir o atendimento ao cliente com atenção e rapidez, sempre focados na resolução do problema. 

Responsabilidades e atribuições

  • Garantir a excelência no atendimento ao cliente, tratando as dúvidas e necessidades gerais na pré ou pós-venda, por meio dos diversos canais;
  • Prestar atendimento ao consumidor, resolvendo os problemas reportados pelos clientes;
  • Solicitar trocas e devoluções de produtos;
  • Mapear as principais dificuldades de nossos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias;
  • Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução.


Requisitos e qualificações

  • Bons conhecimentos em Pacote Office
  • Boa capacidade de comunicação e no relacionamento com clientes
  • Proatividade e organização

Diferenciais


  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em Customer Service;

Informações adicionais

Benefícios? É claro que temos!


🍴 Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios da Flash - R$30,00/dia;

🚌 Você decide entre vale-transporte ou vale combustível também no cartão Flash (benefício flexível)

💲 50% de desconto na compra de qualquer um dos produtos do Grupo Ei, Beleza?

🎂 Um dia de folga para celebrar o seu aniversário e voucher para escolher qualquer produto! #DayOff

🏥 Plano de Saúde coparticipativo

🦷 Plano Odonto

💪 TotalPass para se manter saudável

🧠 Clude Saúde

🎗 Seguro de Vida

💲PLR

💊 Convênio Farmácia

📚 Convênio SESC

👕 Dress code flexível: como você é!

⏰ Horário Flexível


Oferecemos também:

🎓 Cultura colaborativa, permitindo um ambiente de trabalho descontraído e propício ao aprendizado e desenvolvimento!

🤝 Parceria com Senac Minas e Grupo Ânima.

🥧 Snacks, chás e frutas liberados durante todo o dia de trabalho presencial.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com R&S
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Contratação

Ei, Beleza?

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas? 🔥🧡🚀 

 

Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipe!

 

Esse é o jeito E,B? de conectar produtos às pessoas. Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente. Tudo para criar experiências verdadeiras e felizes. 

 

Como nosso Jeito Mineirinho conquistamos todo o Brasil, além de EUA e Portugal. Estamos nas maiores rede de cosméticos e drogarias, nos melhores e-commerces e em lojas virtuais próprias. 

 

Nossas marcas cuidam de pessoas e pets. Hidratei, Beleza Brasileira, Imuneair e Rizu para tratamentos de cabelo, corpo e saúde dental. Além de Limpatinha e Xô Bafinho para doguinhos e gatinhos. 

 

E aí, bora pro time? Vamos juntos revolucionar o mundo da beleza, saúde e cuidado 💜🤗 


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