Pessoa Supervisora de Customer Service B2B

Ei, você, beleza? 

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transformar vidas? 🔥🧡🚀 

E aí, bora pro time? Vamos juntos revolucionar o mundo da beleza, saúde e cuidado 💜🤗 

Buscamos uma pessoa Supervisora de Customer Service B2B, para nos ajudar com o dia a dia logístico, operacional e relacional com nossos clientes B2B, para garantir controle, qualidade e acompanhamento das nossas mercadorias junto às nossas transportadoras. 

Principais atividades:

• Acompanhar o andamento das entregas B2B, garantindo que cada carga seja monitorada desde a saída do centro de distribuição até o recebimento pelo cliente;
• Fazer controle e acompanhamento com transportadoras, atuando em ocorrências, atrasos, reentregas e falhas logísticas;
• Gerenciar cancelamentos de pedidos, garantindo o registro correto nos sistemas e mantendo o cliente informado;
• Manter relacionamento próximo com clientes B2B, respondendo dúvidas, atualizações de status, problemas com entregas e demais interações necessárias para garantir uma experiência positiva;
• Criar e manter controles operacionais atualizados, como planilhas de entregas, dashboards de status de pedidos, ocorrências e performance;
• Colaborar com áreas internas (Logística, Comercial, Financeiro, Atendimento) para alinhar soluções, priorizações e tratativas de clientes;
• Monitorar indicadores de CS, como: volume de entregas, taxa de atraso, taxa de cancelamento, satisfação do cliente, SLA de resolução de ocorrências;
• Propor e implementar melhorias nos processos operacionais da jornada B2B, padronizando fluxos e prevenindo falhas recorrentes;

Você vai se destacar se tiver:

• Experiência com logística de pedidos e entregas em ambiente B2B com demanda);
• Habilidade com ferramentas de controle (Excel, sistemas de gestão, CRM, ERP);

Benefícios? É claro que temos!

🍴 Vale alimentação/refeição no cartão de benefícios da Flash

🚌 Você decide entre vale-transporte ou vale combustível também no cartão Flash (benefício flexível)

💲 50% de desconto na compra de qualquer um dos produtos do Grupo Ei, Beleza!

🎂 Um dia de folga para celebrar o seu aniversário e voucher para escolher qualquer produto! #DayOff

🏥 Plano de Saúde UNIMED coparticipativo

🦷 Plano UNIMED Odonto

🎗 Seguro de Vida

💊 Convênio Farmácia

📚 Convênio SESC

👕 Dress code flexível: como você é!

⏰ Horário Flexível

Oferecemos também:

🎓 Cultura colaborativa, permitindo um ambiente de trabalho descontraído e propício ao aprendizado e desenvolvimento!

💻Plataforma de cursos G4 Skills disponível para acesso e desenvolvimento profissional.

🤝 Parceria com Senac Minas e Grupo Ânima.

🥧 Snacks, chás e frutas liberados durante todo o dia de trabalho presencial.

Já se imaginou trabalhando em uma empresa que transforma vidas? 🔥🧡🚀 

Somos uma empresa que antes de cuidar das nossas marcas, cuidamos da nossa equipe!

Esse é o jeito E,B? de conectar produtos às pessoas. Só assim, conseguimos resolver desafios reais com sensibilidade, tecnologia e foco total no cliente. Tudo para criar experiências verdadeiras e felizes. 

Como nosso Jeito Mineirinho conquistamos todo o Brasil, além de EUA e Portugal. Estamos nas maiores rede de cosméticos e drogarias, nos melhores e-commerces e em lojas virtuais próprias. 

Nossas marcas cuidam de pessoas e pets. Hidratei, Beleza Brasileira, Imuneair e Rizu para tratamentos de cabelo, corpo e saúde dental. Além de Limpatinha e Xô Bafinho para doguinhos e gatinhos. 

E aí, bora pro time? Vamos juntos revolucionar o mundo da beleza, saúde e cuidado 💜🤗